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Términos y Condiciones

Información y Condiciones Generales:

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales en lo adelante y a solo efectos de este contrato se denominarán("Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por y dentro de www.Damelahora.com.ve

Cualquier persona que no acepte estos “Términos y Condiciones Generales”, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrá utilizar en la página web y/o los servicios.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones Generales” y en las “Políticas de Privacidad” así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como usuario de Damelahora.com.ve.

Los productos y servicios que los clientes de Damelahora.com.ve podrán adquirir se enuncian y describen en nuestra página web.

Nuestra página web de (www.Damelahora.com.ve) pone a disposición de sus clientes la herramienta de compras a través de internet.

“Los Términos y Condiciones Generales” de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y los cuales deben ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos y servicios ofrecidos por Damelahora.com.ve.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios deDamelahora.com.ve bajo la supervisión de un padre o un tutor.

La posibilidad de realizar compras a través de esta herramienta, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normativa venezolana vigente. En consecuencia, Damelahora.com.ve no se encuentra obligado a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad jurídica necesaria para contratar.

Nuestra página web ha sido desarrollada para hacer su compra más simple y segura, a estos fines nos hemos esforzado en asegurar que su información personal permanezca confidencial. Entendemos que el comercio en línea pueda crear desconfianza, y es por eso que nos preocupamos por proteger su privacidad.

Hemos contratado el servicio de pagos en línea (online) con InstaPago y MercadoPagocual cumple con todos los estándares de seguridad y privacidad para salvaguardar la reserva de sus transacciones.

Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por internet.

El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinticuatro horas del día (24) horas, los siete (7) días de la semana. La forma de pago y el horario de entrega de los pedidos están detallados en las “condiciones de pago” y en las “condiciones de entrega”.

Damelahora.com.ve se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso de la herramienta de ventas en línea, sin previo aviso. Igualmente podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en nuestra página web, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

Damelahora.com.ve respetará los precios de oferta (número de unidades disponibles) para los artículos ofertados en la página web y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el pedido.

Damelahora.com.ve no contempla ni se obliga a realizar cambios o devoluciones de mercancía y dinero una vez despachada la misma.

Damelahora.com.ve no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en nuestra página web. Por tanto, tales servicios adicionales correrán por parte del cliente.

Damelahora.com.ve no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. Damelahora.com.ve tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la página web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Damelahora.com.ve no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la página web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena aDamelahora.com.ve; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Damelahora.com.ve no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la página web.

Damelahora.com.ve se reserva el derecho de interrumpir, en cualquier momento, el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

Damelahora.com.ve podrá modificar los “Términos y Condiciones Generales” en cualquier momento haciendo públicos en la página web los mismos. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, si el usuario no acepta las mismas, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que se derive de este documento se elige como domicilio especial a la ciudad de Maracay, a la jurisdicción de cuyos tribunales las partes acuerdan expresamente someterse.

01 - Independencia de Disposiciones:

En caso de que alguna disposición contenida en este documento sea considerada o declarada nula, ilegal o ineficaz, no se verá afectada la validez, legalidad, exigibilidad y eficacia del resto de las disposiciones contenidas en el presente documento.

02 - Capacidad

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Damelahora.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

03 - Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Damelahora.com.ve. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Damelahora.com.ve podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, Damelahora.com.ve no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Damelahora.com.ve se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

04-Condiciones de pago:

Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente acepte los Términos y Condiciones Generales en referencia a las ventas online y elija los Términos y Condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en nuestra página web.

Las formas de pago dentro del servicio de compras por internet son con tarjeta de crédito, depósito, transferencia bancaria y MercadoPago. (Los pagos por MercadoPago la verificación se realiza en un período de 14 días por lo cual el envío del producto o de los productos se efectuará después de ser efectivo su pago).  En el momento que el cliente acepte los “Términos y Condiciones Generales” la página enviará la conexión del cliente a un sitio seguro donde podrá procesar su compra. Al realizar las transacciones se le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato pero dependerá de la conexión de internet por parte del cliente. Una vez que se tenga respuesta de la transacción se enviará una confirmación del estado de la operación en nuestra página web y al cliente, informándole si fue exitosa o no, en caso de ser exitosa se le enviará un correo electrónico indicando el tiempo estimado de entrega de su pedido, en caso de no ser exitosa se le explicará al cliente el motivo por el cual fue rechazada.

Damelahora.com.veno se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, Damelahora.com.veno se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en nuestra página web.

Damelahora.com.vesolo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del cliente o comprador, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada.

Una vez que Damelahora.com.veverifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Damelahora.com.vepodrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento la parte del precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado por Damelahora.com.ve.

Serán por cuenta del cliente el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos y las operaciones de ventas tal como el impuesto al valor agregado (IVA) y el cargo adicional como seguro interno de Damelahora.com.ve, los cuales serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en nuestra página web y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de Damelahora.com.ve, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

La tarifa de los envíos a todo el territorio nacional son de tres mil quinientos bolívares (3500bs) e igualmente los envío que se requieran para la Ciudad de Maracay será la misma tarifa de (3500bs).

Al momento de hacer la compra por medio de depósito o transferencia es necesario enviar al correo electrónico ventas@damelahora.com.ve el comprobante de la misma para su verificación.

05 - Condiciones de entrega:

Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo. (En caso de MercadoPago la verificación del pago se realiza en un período de 14 días, esto por cuestiones de seguridad).Al momento de adquirir los productos de nuestra página web, se cobrará los gastos de envío, manejo y seguro (los precios de envío varían dependiendo de las tarifas del proveedor). Si su compra es mayor a 75 Mil Bolívares (75.000,00 Bs) no se cobrará los gastos de envío, manejo y seguro.

Una vez identificado el producto o servicio que desee comprar el cliente, el mismo deberá llenar el formato de la dirección de despacho en el proceso de la compra (la dirección específica donde desea recibir el productoserá verificado para ser enviado a las oficinas más cercanas de Grupo Zoom).

Damelahora.com.ve verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.

Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y que el pago se haya hecho efectivo, se procederá a enviar los respectivos productos seleccionados.

Damelahora.com.ve se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de la compañía Grupo Zoom, la mercancía será destinada a la oficina de Grupo Zoom más cercana a la zona de destino fijada por el cliente para tal efecto.

Damelahora.com.ve enviará un correo indicando el código de envío de la empresa Grupo Zoom para poder hacer el seguimiento del producto despachado.

La entrega de los productos del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato enviado (la dirección específica donde desea recibir el producto será verificado para ser enviado a las oficinas más cercanas de Grupo Zoom).

El plazo de envío del producto solicitado por el Usuario será de aproximadamente entre cinco (5) y siete (7) días hábiles cuando la compra se efectúe por tarjeta de crédito, entre dos (2) a cuatro (4) días hábiles cuando la compra se efectúe por depósito o transferencia bancaria y catorce (14) díascontados a partir de la fecha en que Damelahora.com.ve acepte el pedido, en cuanto cuando la compra se efectúe por MercadoPago el envío será luego de realizar la verificación del pago. La compra se efectúesiempre y cuando se hayan verificado por anticipado los “Términos y Condiciones Generales” de las ventas online y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Damelahora.com.ve que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Si el cliente desea recibir el o los productos por otra compañía de encomiendas Damelahora.com.veno se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén. La mercancía será revisada y probada minuciosamente antes de ser despachada al transportista de la compañía de encomiendas. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la compañía, Damelahora.com.vequeda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el cliente queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes. Recomendamos tomar el servicio de seguro de la compañía de encomiendas solicitadas por el cliente.

Los despachos de las mercancías serán solo los días hábiles.

06 - Garantía de los Artículos:

La garantía de los productos queda sin efecto en el caso de daños ocasionados por desastres naturales (incendios, inundaciones, terremotos, tormentas y otros), y situaciones fortuitas tales como robos, pérdidas, accidentes, maltratos o instalación inadecuada, contraria a las indicaciones de uso.

Se excluye de esta garantía los daños causados por negligencia o mal uso, contrario a lo que se especifica.

Para el ejercicio de los derechos de garantía al consumidor, el Cliente deberá conservar la factura de compra y el envase original de los artículos. Garantía:

Los artículos bajo garantía deben ser notificados en las instalaciones  El tiempo de garantía depende del producto adquirido por el Cliente  (Lo que lleva la factura suministrada).

El producto será sometido a revisión por el personal autorizado de la compañía para verificar la falla que posea el mismo y tomar medidas pertinentes.

Garantía avalada por reparación en centros autorizados:

Los artículos bajo garantía del proveedor deben ser enviados a reparar por la Empresa dentro del período que la garantía lo establezca.

Si la garantía del producto aún es vigente puede enviarnos su producto al servicio técnico y contactándonos al correo de web@damelahora.com.ve.

07 – Tarifas. Facturación

La inscripción en Damelahora.com.ve es gratuita

Damelahora.com.ve se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento.

Damelahora.com.ve se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

Si el Usuario requiere factura jurídica, debe notificarlo con anticipación y suministrar los datos necesarios.

08 – Modificaciones del Acuerdo

Si se propusieren modificaciones a los Términos y Condiciones Generales, se le informarán al usuario con la antelación requerida por la ley vigente y se le respetarán todos los derechos y plazos que les asistan. Si el usuario deseara retractarse, cancelar su inscripción o no aceptara las modificaciones propuestas, deberá comunicarlo por e-mail. En tales casos, siempre que no tenga deudas pendientes, quedará disuelto el vínculo contractual y se cancelará su inscripción.

09– Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de datos personales

Damelahora.com.ve no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad publicadas en el sitio. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Damelahora.com.ve hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios.

10– Obligaciones de los Usuarios

Obligaciones del Comprador. Durante el plazo fijado por el Vendedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de "compra inmediata" o si realizó la oferta más alta.

La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido    procesadas  por el sistema informático deDamelahora.com.ve.

Impuestos. Recordamos al comprador exigir factura al vendedor como comprobante de la operación de compra y venta siguiendo las disposiciones del SENIAT y. El vendedor estará obligado a emitir factura o ticket, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.

Obligaciones de Damelahora.com.ve. Debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.

Si Damelahora.com.ve ha recibido al menos una oferta sobre el precio mínimo que estableció, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que haya realizado la oferta más alta o la que alcance el precio establecido en la modalidad Compra Inmediata. Solamente en casos excepcionales el Damelahora.com.vepodrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

Dado que Damelahora.com.ve es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Damelahora.com.ve algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
 

Precios. Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).Tomando en cuenta que Damelahora.com.ve pone a disposición una plataforma donde el precio y demás condiciones de oferta, venta y entrega de los bienes y/o servicios ofrecidos lo fija exclusivamente, éste declara que la determinación de dicho precio se efectúa en estricto cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en Venezuela, en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con dichos precios que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar.

Impuestos. cumple de forma efectiva las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.


Recordamos que DAMELAHORA.COM.VE está obligado a emitir factura o ticket por sus ventas, salvo que se encuentre expresamente eximido de hacerlo por la normativa fiscal vigente.

Para mayor información te recomendamos que visites el sitio del SENIAT, para ello por favor haz clic aquí.

11 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Damelahora.com.ve como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Damelahora.com.ve. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

12 - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Damelahora.com.ve podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario,  aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Damelahora.com.ve; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Damelahora.com.ve en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

13– Responsabilidad


Damelahora.com.ve sólo pone a disposición de los Usuarios una plataforma de venta de relojes, mediante un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma diferente de comprar relojes. Por ello es responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que oferta y/o compras que realiza.
Son los usuarios los que responderán por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por ellos en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones conDamelahora.com.ve lo hace bajo su propio riesgo.

Damelahora.com.verecomienda actuar con confianza y sentido común al momento de realizar operaciones.

14 –Alcance de los servicios de Damelahora.com.ve

En virtud que Damelahora.com.vesólo pone a disposición de los Usuarios una plataforma en línea de venta de relojes mediante Internet, el Usuario reconoce y acepta que Damelahora.com.ve es parte de la operación y  tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados. Por otra parte, se aclara que este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Damelahora.com.ve y el Usuario.

15 –Fallas en el sistema

En virtud que la plataforma prevista por Damelahora.com.vese basa en sistemas de software, hardware, e Internet, no se puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, asi como dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajenas a Damelahora.com.ve; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Damelahora.com.ve no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

16 – Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Damelahora.com.vecomo así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Damelahora.com.ve y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Damelahora.com.ve

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